クライアントが抱える課題や目的を正しく理解し、サイト制作の方向性を決定する最重要ステップ。
ここで得た情報が「要件定義」「デザイン」「コンテンツ」に直結します！

ヒアリングの基本的な流れ

1. 現状把握
   　クライアントのビジネスや現在の課題を理解する

2. 目的確認
   　「なぜサイトを作りたいのか？」を明確化

3. ターゲット
   　誰に向けたサイトなのかを掘り下げる

4. 機能・コンテンツの洗い出し
   　必要なページや機能を確認

5. 参考事例・競合調査
   　デザインの方向性を共有

質問例

① 事業理解

• 会社・店舗・サービスの概要を教えてください

• 強みや他社との違いは何ですか？

• 現在の集客方法は？（SNS・広告・紹介など）

② サイトの目的

• 新規顧客を増やしたいですか？

• オンライン販売？問い合わせ数アップ？採用強化？

③ ターゲット像

• お客様はどんな人ですか？（年齢、職業、居住地）

• その人はどんな悩みやニーズを持っていますか？

• どのようにサイトにたどり着くのを想定していますか？（Google検索、SNS、広告）

④ 機能・コンテンツ

• どんなページが必要ですか？（例：会社概要・サービス・料金・FAQ・ブログ）

• 問い合わせフォームや予約システムは必要ですか？

• 更新は誰が担当しますか？（保守・運用の体制確認）

⑤ デザインの方向性

• 好きなサイト・参考にしたいサイトはありますか？

• 「シンプル」「高級感」「親しみやすさ」など希望する雰囲気は？

• NGな色やイメージはありますか？

実務のポイント

• 曖昧な回答を深掘りする
  　例：「集客したい」→「どんなお客様を？」「どれくらいの数を？」
• 優先順位を明確にする
  　例：「販売も採用もしたい」→「まずは販売重視で、その後採用ページ追加」
• 相手が言語化できない要望を引き出す
  　→参考事例・競合デザインなどビジュアルで見せるのも効果的

実際どうヒアリングしているの？？

WEB制作会社やフリーランスのWEBデザイナーはどうヒアリングしてるんだろう？と気になりますよね？

実際は対面・オンラインで打ち合わせすることが多いです！

事前にヒアリングシートに答えてもらったり、打ち合わせでシートの内容にそって質問していったり…

それぞれのやりやすい方法でOKです！

Webサイト制作プロジェクトシート（見本）
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1k2m1CeZqd9aGy8LgNNw2PTzXLvwFQeUCYtOvkdOIHgo/edit?usp=sharing

ヒアリングシートの例（回答式）
https://forms.gle/BmG8Eusp4gixnJke8